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Nossa História

A AP Papelaria Personalizada nasceu de um recomeço cheio de amor e criatividade.

Sou a Andressa, e após o nascimento do meu segundo filho, vivi mudanças que me fizeram buscar uma nova forma de me reinventar. Foi assim que encontrei no mundo da papelaria personalizada uma verdadeira paixão.

Aqui, cada detalhe importa: trabalhamos com produtos exclusivos, de alta qualidade e pensados para serem funcionais e especiais. Nossa missão é transformar suas ideias em algo único, que reflita sua essência e personalidade.

Mais do que papelaria, oferecemos cuidado, dedicação e criatividade para que cada projeto conte a sua história de forma única.

Seja bem-vindo ao nosso universo de cores, detalhes e encantos!

🛍️ Como faço para comprar na loja?

Cadastre-se em nossa loja, escolha os produtos desejados e clique em “Comprar”.

Se o produto permitir personalização, descreva as opções durante o pedido. Depois, informe o endereço de entrega, selecione a forma de pagamento (PIX, cartão ou boleto) e finalize a compra.

⚠️ Adicionar ao carrinho não garante a reserva — o pedido só é confirmado após o pagamento.

💳 Quando meu pedido será aprovado?

- Cartão de crédito: aprovação imediata.

- PIX: pagamentos feitos até as 12h são aprovados no mesmo dia.

- Boleto: compensação em até 3 dias úteis.

- Transferência: de 1 a 3 dias úteis, conforme o banco.

Pedidos feitos após as 12h vão para produção no próximo dia útil.

📧 Como sei que meu pedido foi confirmado?

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail automático com o número do pedido.

A cada atualização (em produção, enviado, etc.), novos e-mails são enviados.

Verifique sempre a caixa de spam e marque nosso e-mail como “não é spam”.

❌ Não recebi o e-mail de confirmação. O que faço?

Confira se:

- O e-mail não foi para o spam;

- O endereço de e-mail foi digitado corretamente;

- A caixa de entrada não está cheia.

Se continuar sem receber, entre em contato conosco para verificarmos o status do seu pedido.

🎨 Como funciona a personalização dos produtos?

Nossos produtos personalizados permitem que você escolha capa, tipo de folha, número de páginas e outros detalhes diretamente na página do produto.

As opções disponíveis variam conforme o item.

Durante a compra, basta preencher os campos de personalização e conferir o valor atualizado em tempo real antes de finalizar o pedido.

💡 Revise com atenção suas escolhas — a produção começa exatamente conforme as informações enviadas.

🕐 Qual é o prazo de produção dos produtos?

Itens personalizados (como planners, cadernos e agendas) têm prazo de produção de até 15 dias úteis.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Se o pedido tiver um item personalizado e outro à pronta entrega, o envio seguirá o prazo do produto personalizado.

🚚 Qual é o prazo de entrega e como funciona o envio?

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC, Frete Econômico e SEDEX) e por transportadoras.

O prazo de entrega começa após a postagem e varia conforme a localidade e modalidade escolhida.

Durante o checkout, você verá o prazo estimado e o valor do frete. Em épocas de grande fluxo (como Black Friday), podem ocorrer variações nos prazos.

📦 Como calcular o valor do frete?

Insira seu CEP:

- Na página do produto, ou

- No carrinho, clicando em “Calcular frete”.

Escolha a modalidade que preferir: Econômico, PAC ou SEDEX.

⏰ Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

As entregas são feitas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco pelo WhatsApp com o número do pedido.

Ajudaremos a acompanhar e resolver o caso o quanto antes.

🏠 Preenchi o endereço errado. E agora?

Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato imediatamente para corrigirmos o endereço.

Se já foi postado, aguarde o retorno do pacote — será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

⚠️ O endereço de entrega não pode ser alterado após o fechamento do pedido, apenas no cadastro para futuras compras.

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